Nos garanties
Simple, souple, sans surprise
Un cours à domicile organise la semaine de votre enfant : il doit rester simple à arrêter comme à faire évoluer. Voici, en clair, tout ce que nous garantissons — et les détails exacts de chaque engagement.
Votre enfant rencontre son professeur et découvre l'instrument chez vous. Sans engagement : si vous continuez, c'est parce que le courant est passé. Le tarif vous est communiqué avant toute validation, et le professeur peut apporter un instrument pour l'essai (guitare, piano) si besoin.
Maladie, déplacement, annulation de dernière minute : un cours peut être reporté sans frais jusqu'à 48 heures avant. Entre 24 et 48 heures, la moitié du cours est due ; à moins de 24 heures, le cours est dû. Le détail complet figure dans notre politique d'annulation.
Vous arrêtez en cours d'année ? Les packs sont remboursables au prorata des cours non donnés. Le Pass Annuel ne se reconduit jamais automatiquement : c'est vous qui décidez de la suite. Et si vous vous inscrivez en cours d'année, vous ne payez que les cours restants — jamais les mois écoulés.
Nos cours relèvent des services à la personne : vous récupérez 50 % des sommes versées via le crédit d'impôt sur le revenu. Chaque année, nous préparons votre attestation fiscale prête à joindre à votre déclaration, sans démarche de votre côté.
Nos professeurs sont sélectionnés pour leur pédagogie avec les enfants et leur fiabilité. Si l'alchimie ne se fait pas, nous vous proposons un autre professeur : c'est arrivé, ça se règle simplement et rapidement.
Paris, Lille, Toulouse, Bordeaux, Grenoble, Montpellier, Marseille et leurs environs : une seule grille, sans frais de déplacement, sans surprise.
Questions fréquentes
Le cours d'essai est-il payant ?
C'est un cours d'essai sans engagement : il a lieu chez vous, à un tarif communiqué avant toute validation. S'il ne convient pas, vous ne continuez pas — c'est tout.
Que se passe-t-il si mon enfant est malade ?
Le cours est reporté sans frais si vous prévenez jusqu'à 48 heures avant. Le nouveau créneau est trouvé avec le professeur pour que l'apprentissage reprenne vite.
Peut-on changer de professeur ?
Oui, à tout moment. Un appel suffit : nous vous proposons un autre professeur disponible dans votre quartier. La relation entre l'enfant et son professeur passe avant tout.
Le Pass Annuel se reconduit-il automatiquement ?
Non, jamais. Chaque année, c'est vous qui décidez de renouveler ou non. Aucun prélèvement n'a lieu sans votre accord explicite.